Stratégie fédérale d'aide aux victimes évaluation
Annexe A : Guides d’entrevue
Centre de la politique concernant les victimes – Entrevues individuelles
Le ministère de la Justice évalue actuellement le travail qu’il fait dans le cadre de la Stratégie fédérale d’aide aux victimes (SFAV Justice). Cette initiative s’inscrit dans le cycle quinquennal régulier d’évaluation et de rapport auquel sont soumis tous les programmes du gouvernement du Canada.
Le résultat ultime visé par la SFAV Justice est de s’assurer que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale par les moyens suivants :
- Collaborer avec les partenaires afin de favoriser la participation des victimes dans le système de justice pénale;
- Veiller à ce que les victimes d’actes criminels et leurs familles connaissent leur rôle dans le système de justice pénale ainsi que les services et l’aide auxquels elles ont accès;
- Améliorer la capacité de concevoir des orientations, des lois et d’autres initiatives qui tiennent compte du point de vue des victimes;
- Rendre le personnel du système de justice pénale, les membres des professions connexes et le grand public plus conscients des besoins des victimes d’actes criminels, des dispositions législatives destinées à les protéger et des services disponibles pour les appuyer;
- Mettre au point et diffuser l’information au sujet des approches efficaces tant au Canada qu’à l’échelle internationale pour répondre aux besoins des victimes d’actes criminels.
Ference Weicker & Company est une société de conseil en gestion à qui Justice Canada a confié cette évaluation. Pour accomplir ce travail, nous aimerions obtenir vos commentaires sur la pertinence et le rendement de la Stratégie. Nous allons aussi demander aux membres du personnel du CPV de participer à une entrevue de groupe. Cependant, pendant la présente entrevue, nous aimerions que vous vous concentriez principalement sur votre travail individuel. Pendant la séance en groupe, nous nous concentrerons sur des questions plus vastes. La présente entrevue prendra environ une heure. Vos réponses seront regroupées avec celles d’autres répondants de façon qu’aucune personne en particulier ne puisse être identifiée dans le rapport d’évaluation final.
Section 1 : Introduction
1. Quel est votre rôle dans le cadre de la SFAV Justice?
2. À quelles activités de la SFAV participez-vous?
- Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral‑provincial‑territorial sur les victimes d’actes criminels;
- Fonds d’aide aux victimes;
- Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels (au niveau fédéral);
- Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations;
- Autres activités?
3. De façon plus précise, de quels dossiers êtes-vous responsable?
Section 2 : Pertinence
Les besoins des victimes d’actes criminels ont été bien documentés dans le cadre d’études et d’évaluations. Les questions de cette entrevue visent à déterminer si les besoins ont changé et, dans l’affirmative, à définir les besoins actuels et nouveaux des victimes d’actes criminels depuis la dernière reconduction de la SFAV Justice en 2010.
4. Est-ce que les besoins des victimes ont changé depuis 2010? Dans l’affirmative, comment?
5. Est-ce que les quatre principales activités menées par le Ministère dans le cadre de la SFAV Justice sont les plus appropriées pour répondre à ces besoins? Dans la négative, quelles activités seraient requises?
- Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral‑provincial‑territorial sur les victimes d’actes criminels;
- Fonds d’aide aux victimes;
- Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels (au niveau fédéral);
- Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations.
6. Est-ce qu’il y a des domaines dans lesquels la SFAV Justice ne répond pas aux besoins existants ou nouveaux des victimes? Quelles sont ces lacunes?
7. Si la SFAV Justice n’existait pas, quel impact cela aurait-il aux niveaux régional et national?
Section 3 : Rendement – Obtention des résultats
Les questions qui suivent sont axées sur l’impact du travail que vous faites, ainsi que des autres activités connexes dont vous avez connaissance, sur la capacité d’atteindre les résultats escomptés de la SFAV Justice.
8. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle renforcé le leadership, les lois, les politiques et les programmes fédéraux qui répondent aux enjeux des victimes?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV Justice à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
9. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV a-t-elle amélioré la capacité d’offrir aux victimes des services appropriés et adaptés?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV Justice à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
10. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle augmenté la sensibilisation aux questions touchant les victimes, à la loi et aux services offerts parmi les clientèles ciblées et amélioré la connaissance de ceux-ci?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV Justice à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
11. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle augmenté l’accès aux services des victimes qui interagissent avec le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV Justice à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
12. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle réduit les difficultés que rencontrent les victimes d’actes criminels?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV Justice à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
13. Le résultat ultime de la SFAV Justice est de faire en sorte que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle permis aux victimes de mieux se faire entendre dans le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV Justice à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
Section 4 : Rendement – Efficience et économie :
Les questions qui suivent visent à examiner la conception actuelle de la SFAV Justice et la façon dont elle est mise en œuvre, dans le but de déterminer des moyens d’accroître l’efficience et l’efficacité avec lesquelles elle obtient des résultats et réduit les coûts.
14. Pouvez-vous suggérer des moyens d’améliorer la mise en œuvre de la SFAV Justice qui augmenteraient son rendement, tant en ce qui a trait à l’atteinte des objectifs qu’à l’accroissement de son efficience?
- Intégration et coordination des différentes fonctions et activités au sein du Ministère;
- Structure de gouvernance;
- Politiques;
- Mode de prestation des services ministériels;
- Autre?
15. Quel pourcentage de votre temps consacrez-vous aux enjeux liés aux victimes? (Si le pourcentage est inférieur à 100 : Quel travail non lié aux victimes faites-vous?)
16. Quel pourcentage du temps que vous passez à vous occuper des questions liées aux victimes consacrez-vous aux quatre principales activités suivantes de la SFAV Justice? (Si le pourcentage est inférieur à 100 : Quel autre travail lié aux victimes faites-vous?
| Affectation de temps aux activités de la SFAV | Pourcentage du temps |
|---|---|
| Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral-provincial-territorial sur les victimes d’actes criminels? | |
| Fonds d’aide aux victimes? | |
| Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels? | |
| Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations? | |
| Autre (veuillez préciser) | |
| Total | 100 % |
Merci de votre participation.
Centre de la politique concernant les victimes – Entrevue de groupe
Le ministère de la Justice évalue actuellement le travail qu’il fait dans le cadre de la Stratégie fédérale d’aide aux victimes (SFAV Justice). Cette initiative s’inscrit dans le cycle quinquennal régulier d’évaluation et de rapport auquel sont soumis tous les programmes du gouvernement du Canada.
Le résultat ultime visé par la SFAV Justice est de s’assurer que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale par les moyens suivants :
- Collaborer avec les partenaires afin de favoriser la participation des victimes dans le système de justice pénale;
- Veiller à ce que les victimes d’actes criminels et leurs familles connaissent leur rôle dans le système de justice pénale ainsi que les services et l’aide auxquels elles ont accès;
- Améliorer la capacité de concevoir des orientations, des lois et d’autres initiatives qui tiennent compte du point de vue des victimes;
- Rendre le personnel du système de justice pénale, les membres des professions connexes et le grand public plus conscients des besoins des victimes d’actes criminels, des dispositions législatives destinées à les protéger et des services disponibles pour les appuyer;
- Mettre au point et diffuser l’information au sujet des approches efficaces tant au Canada qu’à l’échelle internationale pour répondre aux besoins des victimes d’actes criminels.
Ference Weicker & Company est une société de conseil en gestion à qui Justice Canada a confié cette évaluation. Dans le cadre de ce travail, nous allons mener une entrevue de groupe avec des représentants du CPV afin de recueillir des observations concernant les progrès réalisés et les améliorations possibles de la Stratégie.
La séance durera environ 90 minutes. Vos observations seront regroupées avec celles d’autres répondants du Ministère de façon qu’aucune personne en particulier ne soit identifiée dans le rapport d’évaluation final.
Questions pour la discussion
1. Est-ce que les activités et résultats escomptés de la SFAV Justice sont appropriés compte tenu des besoins des victimes qui interagissent avec le système de justice? Pourquoi?
2. Dans quelle mesure les activités menées par le Ministère dans le cadre de la SFAV ont-elles renforcé le leadership fédéral et aidé les victimes à se faire mieux entendre dans le système de justice pénale?
3. Quelles sont les priorités en ce qui concerne les progrès qui restent à réaliser?
4. Quelles difficultés avez-vous rencontrées en faisant votre travail? Quel impact ces difficultés ont-elles sur l’obtention des résultats recherchés dans la SFAV Justice?
- Renforcement du leadership fédéral, des lois, des politiques et des programmes fédéraux qui répondent aux enjeux des victimes;
- Amélioration de la capacité d’offrir aux victimes des services appropriés et adaptés;
- Élargissement de la portée des services aux victimes;
- Amélioration de l’accès aux services offerts aux victimes qui interagissent avec le système de justice pénale;
- Réduction des difficultés que rencontrent les victimes d’actes criminels;
- Amélioration de la capacité des victimes de se faire mieux entendre dans le système de justice pénale.
5. Quelles stratégies et approches ont été utilisées pour atténuer ou surmonter ces difficultés? Dans quelle mesure ces stratégies ont-elles été efficaces?
6. Quelles autres mesures sont requises?
7. Est-ce que les diverses activités du Ministère dans le cadre de la SFAV sont suffisamment intégrées et coordonnées pour contribuer à l’obtention des résultats escomptés? Comment se fait cette coordination?
8. Quelles mesures, s’il y en a, devraient être prises pour améliorer le degré d’intégration et de coordination?
9. Pour la suite des choses, quelles recommandations ou observations finales feriez-vous concernant la conception de la SFAV Justice, la structure de gouvernance, les politiques et les stratégies, le mode de prestation des services, le mode d’affectation des ressources ou d’autres aspects du programme afin d’améliorer son rendement?
Merci de votre participation.
Entrevue de groupe avec le personnel de la direction générale des programmes
Le ministère de la Justice évalue actuellement le travail qu’il fait dans le cadre de la Stratégie fédérale d’aide aux victimes (SFAV Justice). Cette initiative s’inscrit dans le cycle quinquennal régulier d’évaluation et de rapport auquel sont soumis tous les programmes du gouvernement du Canada.
Le résultat ultime visé par la SFAV Justice est de s’assurer que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale par les moyens suivants :
- Collaborer avec les partenaires afin de favoriser la participation des victimes dans le système de justice pénale;
- Veiller à ce que les victimes d’actes criminels et leurs familles connaissent leur rôle dans le système de justice pénale ainsi que les services et l’aide auxquels elles ont accès;
- Améliorer la capacité de concevoir des orientations, des lois et d’autres initiatives qui tiennent compte du point de vue des victimes;
- Rendre le personnel du système de justice pénale, les membres des professions connexes et le grand public plus conscients des besoins des victimes d’actes criminels, des dispositions législatives destinées à les protéger et des services disponibles pour les appuyer;
- Mettre au point et diffuser l’information au sujet des approches efficaces tant au Canada qu’à l’échelle internationale pour répondre aux besoins des victimes d’actes criminels.
Ference Weicker & Company est une société de conseil en gestion à laquelle Justice Canada a confié cette évaluation. Dans le cadre de ce travail, nous allons mener une entrevue de groupe avec des représentants de la Direction générale des programmes afin de recueillir des observations concernant les progrès réalisés et les améliorations possibles du programme. La séance durera environ 90 minutes. Vos observations seront regroupées avec celles d’autres répondants du Ministère de façon qu’aucune personne en particulier ne soit identifiée dans le rapport d’évaluation final.
Questions pour la discussion
1. Est-ce que les besoins des victimes ont changé depuis 2010? Dans l’affirmative, comment?
2. Est-ce que les quatre principales activités menées par le Ministère dans le cadre de la SFAV sont les plus appropriées pour répondre à ces besoins? Dans la négative, quelles activités seraient nécessaires?
- Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral‑provincial‑territorial sur les victimes d’actes criminels;
- Fonds d’aide aux victimes;
- Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels (au niveau fédéral);
- Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations;
3. Est-ce qu’il y a des domaines dans lesquels la SFAV Justice ne répond pas aux besoins existants ou nouveaux des victimes? Quelles sont ces lacunes?
4. Si la SFAV Justice n’existait pas, quel impact cela aurait-il aux niveaux régional et national?
5. Dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle :
- renforcé le leadership, les politiques et les programmes fédéraux qui répondent aux enjeux des victimes?
- amélioré la capacité d’offrir aux victimes des services appropriés et adaptés?
- augmenté la sensibilisation aux questions touchant les victimes, à la loi et aux services offerts parmi les clientèles ciblées et amélioré la connaissance de ceux-ci?
- amélioré l’accès aux services des victimes qui interagissent avec le système de justice pénale?
- réduit les difficultés que rencontrent les victimes d’actes criminels?
Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, quels exemples importants pouvez-vous donner qui démontrent la contribution de la SFAV Justice à l’obtention de ces résultats?
6. Pouvez-vous suggérer des moyens d’améliorer la mise en œuvre de la SFAV Justice qui augmenteraient son rendement, tant en ce qui a trait à l’atteinte des objectifs qu’à l’accroissement de son efficience?
- Intégration et coordination des différentes fonctions et activités au sein du Ministère;
- Structure de gouvernance;
- Politiques;
- Mode de prestation des services du Ministère.
7. Pour la suite des choses, quelles recommandations ou observations finales feriez-vous concernant la conception de la SFAV Justice, la structure de gouvernance, les politiques et les stratégies, le mode de prestation des services, le mode d’affectation des ressources ou d’autres aspects du programme afin d’améliorer son rendement?
Merci de votre participation.
Directeur de la direction générale des programmes
Le ministère de la Justice évalue actuellement le travail qu’il fait dans le cadre de la Stratégie fédérale d’aide aux victimes (SFAV Justice). Cette initiative s’inscrit dans le cycle quinquennal régulier d’évaluation et de rapport auquel sont soumis tous les programmes du gouvernement du Canada.
Le résultat ultime visé par la SFAV Justice est de s’assurer que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale par les moyens suivants :
- Collaborer avec les partenaires afin de favoriser la participation des victimes dans le système de justice pénale;
- Veiller à ce que les victimes d’actes criminels et leurs familles connaissent leur rôle dans le système de justice pénale ainsi que les services et l’aide auxquels elles ont accès;
- Améliorer la capacité de concevoir des orientations, des lois et d’autres initiatives qui tiennent compte du point de vue des victimes;
- Rendre le personnel du système de justice pénale, les membres des professions connexes et le grand public plus conscients des besoins des victimes d’actes criminels, des dispositions législatives destinées à les protéger et des services disponibles pour les appuyer;
- Mettre au point et diffuser l’information au sujet des approches efficaces tant au Canada qu’à l’échelle internationale pour répondre aux besoins des victimes d’actes criminels.
Ference Weicker & Company est une société de conseil en gestion à qui Justice Canada a confié cette évaluation. Dans le cadre de ce travail, nous aimerions obtenir vos commentaires sur la pertinence et le rendement de la SFAV Justice. L’entrevue durera environ une heure. Vos réponses seront regroupées avec celles d’autres répondants de façon qu’aucune personne en particulier ne soit identifiée dans le rapport d’évaluation final.
Section 1 : Introduction
1. Quel est votre rôle en ce qui concerne la SFAV Justice? Quel est le rôle de la Direction générale des programmes relativement à cette Stratégie?
2. À quelles activités de la SFAV Justice participez-vous?
- Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral‑provincial‑territorial sur les victimes d’actes criminels;
- Fonds d’aide aux victimes;
- Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels (au niveau fédéral);
- Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations;
- Autres activités?
Section 2 : Pertinence
Les besoins des victimes d’actes criminels ont été bien documentés dans le cadre d’études et d’évaluations. Les questions de cette entrevue visent à déterminer si les besoins ont changé et, dans l’affirmative, à définir les besoins actuels et nouveaux des victimes d’actes criminels depuis la dernière reconduction de la SFAV Justice en 2010.
3. Est-ce que les besoins des victimes ont changé depuis 2010? Dans l’affirmative, comment?
4. Est-ce que les quatre principales activités menées par le Ministère dans le cadre de la SFAV Justice sont les plus appropriées pour répondre à ces besoins? Dans la négative, quelles mesures seraient requises?
- Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral‑provincial‑territorial sur les victimes d’actes criminels;
- Fonds d’aide aux victimes;
- Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels (au niveau fédéral);
- Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations.
5. Est-ce qu’il y a des domaines dans lesquels la SFAV Justice ne répond pas aux besoins existants ou nouveaux des victimes? Quelles sont ces lacunes?
6. Si la SFAV Justice n’existait pas, quel effet cela aurait-il aux niveaux régional et national?
Section 3 : Rendement – Obtention des résultats
Les questions qui suivent sont axées sur l’impact du travail que vous faites, ainsi que des autres activités connexes dont vous avez connaissance, sur la capacité d’atteindre les résultats escomptés de la SFAV Justice.
7. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle renforcé le leadership, les lois, les politiques et les programmes fédéraux qui répondent aux enjeux des victimes?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
8. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle amélioré la capacité d’offrir aux victimes des services appropriés et adaptés?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
9. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle augmenté la sensibilisation aux questions touchant les victimes, à la loi et aux services offerts parmi les clientèles ciblées et amélioré la connaissance de ceux-ci?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
10. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle amélioré l’accès aux services des victimes qui interagissent avec le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
11. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle réduit les difficultés que rencontrent les victimes d’actes criminels?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
12. Le but ultime de la SFAV Justice est de faire en sorte que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle permis aux victimes de mieux se faire entendre dans le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
Section 4 : Rendement – Efficience et économie :
Les questions qui suivent visent à examiner la conception actuelle de la SFAV Justice et la façon dont elle est mise en œuvre, dans le but de déterminer des moyens d’accroître l’efficience et l’efficacité avec lesquelles elle obtient des résultats et réduit les coûts.
13. Pouvez-vous suggérer des moyens d’améliorer la mise en œuvre de la SFAV Justice qui augmenteraient son rendement, tant en ce qui a trait à l’atteinte des objectifs qu’à l’accroissement de son efficience?
- Intégration et coordination des différentes fonctions et activités au sein du Ministère;
- Structure de gouvernance;
- Politiques;
- Le mode de prestation des services ministériels;
- Autre?
14. Quel pourcentage de votre temps consacrez-vous aux enjeux liés aux victimes? (Si le pourcentage est inférieur à 100 : Quel travail non lié aux victimes faites-vous?)
15. Combien d’ETP y a-t-il dans la Direction générale des programmes? Environ quel pourcentage de leur temps ces membres du personnel consacrent-ils aux questions liées aux victimes? Quel pourcentage de ce temps passent-ils à s’occuper des quatre principales activités de la SFAV Justice? (Si le pourcentage est inférieur à 100 : Quel autre travail lié aux victimes le personnel fait-il?) :
| Affectation de temps aux activités de la SFAV | Pourcentage du temps |
|---|---|
| Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral-provincial-territorial sur les victimes d’actes criminels? | |
| Fonds d’aide aux victimes? | |
| Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels? | |
| Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations? | |
| Autre (veuillez préciser) | |
| Total | 100 % |
Merci de votre participation.
Membres du groupe de travail F.-P.-T.
Le ministère de la Justice évalue actuellement le travail qu’il fait dans le cadre de la Stratégie fédérale d’aide aux victimes (SFAV Justice). Cette initiative s’inscrit dans le cycle quinquennal régulier d’évaluation et de rapport auquel sont soumis tous les programmes du gouvernement du Canada.
Le résultat ultime visé par la SFAV Justice est de s’assurer que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale par les moyens suivants :
- Collaborer avec les partenaires afin de favoriser la participation des victimes dans le système de justice pénale;
- Veiller à ce que les victimes d’actes criminels et leurs familles connaissent leur rôle dans le système de justice pénale ainsi que les services et l’aide auxquels elles ont accès;
- Améliorer la capacité de concevoir des orientations, des lois et d’autres initiatives qui tiennent compte du point de vue des victimes;
- Rendre le personnel du système de justice pénale, les membres des professions connexes et le grand public plus conscients des besoins des victimes d’actes criminels, des dispositions législatives destinées à les protéger et des services disponibles pour les appuyer;
- Mettre au point et diffuser l’information au sujet des approches efficaces tant au Canada qu’à l’échelle internationale pour répondre aux besoins des victimes d’actes criminels.
Ference Weicker & Company est une société de conseil en gestion à qui Justice Canada a confié cette évaluation. Dans le cadre de ce travail, nous aimerions obtenir vos commentaires sur la pertinence et le rendement de la SFAV Justice. L’entrevue prendra environ 30 à 45 minutes, selon votre degré de participation à la Stratégie. Vos réponses seront regroupées avec celles d’autres répondants du Groupe f.-p.-t. de façon qu’aucune personne en particulier ne soit identifiée dans le rapport d’évaluation final.
Section 1 : Introduction
1. Quel est votre rôle en ce qui concerne la SFAV Justice?
Section 2 : Pertinence
Les besoins des victimes d’actes criminels ont été bien documentés dans le cadre d’études et d’évaluations. Les questions de cette entrevue visent à déterminer si les besoins ont changé et, dans l’affirmative, à définir les besoins actuels et nouveaux des victimes d’actes criminels depuis la dernière reconduction de la SFAV Justice en 2010.
2. Est-ce que les besoins des victimes ont changé depuis 2010? Dans l’affirmative, comment?
3. Est-ce que les quatre principales activités menées par le Ministère dans le cadre de la SFAV Justice sont les plus appropriées pour répondre à ces besoins? Dans la négative, quelles mesures seraient requises?
- Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral‑provincial‑territorial sur les victimes d’actes criminels;
- Fonds d’aide aux victimes;
- Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels (au niveau fédéral);
- Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations.
4. Est-ce qu’il y a des domaines dans lesquels la SFAV Justice ne répond pas aux besoins existants ou nouveaux des victimes? Quelles sont ces lacunes?
5. Si la SFAV Justice n’existait pas, quel effet cela aurait-il aux niveaux régional et national?
Section 3 : Rendement – Obtention des résultats
Les questions qui suivent sont axées sur l’impact du travail que vous faites, ainsi que des autres activités connexes dont vous avez connaissance, sur la capacité d’atteindre les résultats escomptés de la SFAV Justice.
6. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle renforcé le leadership, les lois, les politiques et les programmes fédéraux qui répondent aux enjeux des victimes?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
7. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle amélioré la capacité d’offrir aux victimes des services appropriés et adaptés?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
8. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle augmenté la sensibilisation aux questions touchant les victimes, à la loi et aux services offerts parmi les clientèles ciblées et amélioré la connaissance de ceux-ci?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
9. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle amélioré l’accès aux services des victimes qui interagissent avec le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
10. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle réduit les difficultés que rencontrent les victimes d’actes criminels?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
11. Le résultat ultime de la SFAV Justice est de faire en sorte que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y arrive en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle permis aux victimes de mieux se faire entendre dans le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
Section 4 : Rendement – Efficience et économie :
Les questions qui suivent visent à examiner la conception actuelle de la SFAV Justice et la façon dont elle est mise en œuvre, dans le but de déterminer des moyens d’accroître l’efficience et l’efficacité avec lesquelles elle obtient des résultats et réduit les coûts.
12. Pouvez-vous suggérer des moyens d’améliorer la mise en œuvre de la SFAV Justice qui augmenteraient son rendement, tant en ce qui a trait à l’atteinte des objectifs qu’à l’accroissement de son efficience?
- Intégration et coordination des différentes fonctions et activités au sein du Ministère;
- Structure de gouvernance;
- Politiques;
- Le mode de prestation des services ministériels;
- Autre?
Merci de votre participation.
Autres représentants de justice canada
Le ministère de la Justice évalue actuellement le travail qu’il fait dans le cadre de la Stratégie fédérale d’aide aux victimes (SFAV Justice). Cette initiative s’inscrit dans le cycle quinquennal régulier d’évaluation et de rapport auquel sont soumis tous les programmes du gouvernement du Canada.
Le résultat ultime visé par la SFAV Justice est de s’assurer que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y parvient en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale par les moyens suivants :
- Collaborer avec les partenaires afin de favoriser la participation des victimes dans le système de justice pénale;
- Veiller à ce que les victimes d’actes criminels et leurs familles connaissent leur rôle dans le système de justice pénale ainsi que les services et l’aide auxquels elles ont accès;
- Améliorer la capacité de concevoir des orientations, des lois et d’autres initiatives qui tiennent compte du point de vue des victimes;
- Rendre le personnel du système de justice pénale, les membres des professions connexes et le grand public plus conscients des besoins des victimes d’actes criminels, des dispositions législatives destinées à les protéger et des services disponibles pour les appuyer;
- Mettre au point et diffuser l’information au sujet des approches efficaces tant au Canada qu’à l’échelle internationale pour répondre aux besoins des victimes d’actes criminels.
Ference Weicker & Company est une société de conseil en gestion à qui Justice Canada a confié cette évaluation. Dans le cadre de ce travail, nous aimerions obtenir vos commentaires sur la pertinence et le rendement de la SFAV Justice. L’entrevue prendra de 30 à 45 minutes, selon votre degré de participation à la Stratégie. Vos réponses seront regroupées avec celles d’autres répondants du Ministère de façon qu’aucune personne en particulier ne soit identifiée dans le rapport d’évaluation final.
Section 1 : Introduction
1. Quel est votre rôle dans le cadre de la SFAV Justice?
Section 2 : Pertinence
Les besoins des victimes d’actes criminels ont été bien documentés dans le cadre d’études et d’évaluations. Les questions de cette entrevue visent à déterminer si les besoins ont changé et, dans l’affirmative, à définir les besoins actuels et nouveaux des victimes d’actes criminels depuis la dernière reconduction de la SFAV Justice en 2010.
2. Est-ce que les besoins des victimes ont changé depuis 2010? Dans l’affirmative, comment?
3. Est-ce que les quatre principales activités menées par le Ministère dans le cadre de la SFAV Justice sont les plus appropriées pour répondre à ces besoins? Dans la négative, quelles mesures seraient requises?
- Secrétariat ou leadership du Groupe de travail fédéral‑provincial‑territorial sur les victimes d’actes criminels;
- Fonds d’aide aux victimes;
- Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels (au niveau fédéral);
- Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations.
4. Est-ce qu’il y a des domaines dans lesquels la SFAV Justice ne répond pas aux besoins existants ou nouveaux des victimes? Quelles sont ces lacunes?
5. Si la SFAV Justice n’existait pas, quel effet cela aurait-il aux niveaux régional et national?
Section 3 : Rendement – Obtention des résultats
Les questions qui suivent sont axées sur l’impact du travail que vous faites, ainsi que des autres activités connexes dont vous avez connaissance, sur la capacité d’atteindre les résultats escomptés de la SFAV Justice.
6. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle renforcé le leadership, les lois, les politiques et les programmes fédéraux qui répondent aux enjeux des victimes?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
7. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle amélioré la capacité d’offrir aux victimes des services appropriés et adaptés?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
8. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle augmenté la sensibilisation aux questions touchant les victimes, à la loi et aux services offerts parmi les clientèles ciblées et amélioré la connaissance de ceux-ci?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
9. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle augmenté l’accès aux services des victimes qui interagissent avec le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
10. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle réduit les difficultés que rencontrent les victimes d’actes criminels?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
11. Le résultat ultime de la SFAV Justice est de faire en sorte que les victimes se fassent mieux entendre dans le système de justice pénale. On y arrive en augmentant et en améliorant la participation des victimes dans le système de justice pénale. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 correspond à « dans aucune mesure », 3 à « dans une certaine mesure » et 5 à « dans une grande mesure », dans quelle mesure la SFAV Justice a-t-elle permis aux victimes de mieux se faire entendre dans le système de justice pénale?
- Compte tenu du travail que vous faites ou dont vous avez connaissance, veuillez donner des exemples démontrant la contribution particulière de la SFAV à l’obtention de ce résultat.
- Est-ce qu’il y a des mesures que l’on pourrait prendre pour améliorer l’atteinte de ce résultat?
Section 4 : Rendement – Efficience et économie :
Les questions qui suivent visent à examiner la conception actuelle de la SFAV Justice et la façon dont elle est mise en œuvre, dans le but de déterminer des moyens d’accroître l’efficience et l’efficacité avec laquelle elle obtient des résultats et de réduire les coûts.
12. Pouvez-vous suggérer des moyens d’améliorer la mise en œuvre de la SFAV Justice qui augmenteraient son rendement, tant en ce qui a trait à l’atteinte des objectifs qu’à l’accroissement de son efficience?
- Intégration et coordination des différentes fonctions et activités au sein du Ministère;
- Structure de gouvernance;
- Politiques;
- Le mode de prestation des services ministériels;
- Autre?
13. Quel pourcentage de votre temps consacrez-vous aux enjeux liés aux victimes? (Si le pourcentage est inférieur à 100 : Quel travail non lié aux victimes faites-vous?)
14. Quel pourcentage du temps que vous passez à vous occuper des questions liées aux victimes consacrez-vous aux quatre principales activités suivantes de la SFAV Justice? (si le pourcentage est inférieur à 100 : Quel autre travail lié aux victimes faites-vous?)
| Affectation de temps aux activités de la SFAV | Pourcentage du temps |
|---|---|
| GTFPT : secrétariat ou leadership? | |
| Fonds d’aide aux victimes? | |
| Sensibilisation de la population aux problèmes vécus par les victimes d’actes criminels? | |
| Réforme du droit pénal et élaboration d’orientations? | |
| Autre (veuillez préciser) | |
| Total | 100 % |
Merci de votre participation.
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