Système de gestion informelle des conflits Évaluation

ANNEXE C  : Croisement des résultats selon les caractéristiques des répondants

Croisement des résultats selon les caractéristiques des répondants
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37

Pourcentage du nombre total de répondants qui ont éprouvé un conflit et qui ont tenté de le gérer
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Ont éprouvé un conflit en milieu de travail 58 % 81 % 87 % 82 % 60 % 58 % 67 % 59 % 71 % 76 % 63 % 100 %
Ont tenté de gérer le conflit 54 % 71 % 87 % 82 % 54 % 51 % 63 % 50 % 64 % 69 % 59 % 100 %

Pourcentage du nombre total de répondants qui ont obtenu de l’aide de diverses sources pour gérer des conflits
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Amis 27 % 33 % 33 % 37 % 26 % 22 % 31 % 32 % 21 % 34 % 28 % 51 %
Gestionnaire 24 % 22 % 20 % 39 % 20 % 20 % 25 % 9 % 29 % 45 % 21 % 35 %
Relations de travail des RH 12 % 12 % 7 % 37 % 6 % 10 % 12 % 5 % 21 % 17 % 11 % 35 %
Syndicat 6 % 9 % 27 % 2 % 9 % 8 % 8 % 14 % 14 % 17 % 6 % 27 %
Programme d’aide aux employés 8 % 5 % 13 % 8 % 8 % 3 % 10 % 9 % - 14 % 7 % 24 %

Pourcentage du nombre total de répondants qui connaissent et utilisent les services de gestion des conflits

Connaissance du SGIC (sur une échelle de 1 à 5, sur laquelle 1 signifie pas du tout, 3 plus ou moins et 5 très bien, dans quelle mesure connaissez-vous le SGIC?)
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Note moyenne concernant la connaissance (1 signifie pas du tout et 5 très bien) 2.4 2.4 2.5 3.1 2.2 2.4 2.4 2.4 2.8 2.3 2.4 3.8
Pourcentage du nombre total de répondants qui connaissent le SGIC à un niveau quelconque (note de 2 ou plus) 60 % 62 % 53 % 84 % 55 % 67 % 57 % 64 % 71 % 52 % 60 % 100 %

Utilisation des services de gestion des conflits du SGIC et satisfaction à leur égard
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Pourcentage ayant utilisé le SGIC 14 % 14 % - 35 % 8 % 9 % 15 % 14 % 21 % 17 % 12 % 100 %
Satisfaction à l’égard des services du SGIC reçus (où 1 signifie pas du tout, 3 plus ou moins et 5 tout à fait) 3.1 2.2 - 3.7 2.5 2.7 3.0 2.3 3.0 2.5 3.1 3.0

Participation aux séances de sensibilisation et de formation du SGIC (du nombre total de répondants)
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Participation à des séances de sensibilisation 12 % 16 % 13 % 31 % 9 % 13 % 13 % - 21 % 7 % 15 % 38 %
Participation à des séances de formation 5 % 9 % 13 % 12 % 5 % 5 % 7 % 5 % 7 % 7 % 6 % 22 %
Satisfaction avec la formation et la sensibilisation au SGIC (où 1 signifie pas du tout et 5 très satisfait) 3.6 3.3 2.0 3.3 3.5 3.1 3.5 4.0 4.0 2.7 3.4 3.6

Sur une échelle de 1 à 5, sur laquelle 1 signifie aucune retombée, 3 signifie certaines retombées et 5 signifie d’importantes retombées, quelles ont été les retombées des renseignements et de l’aide reçus du SGIC en fonction de ce qui suit :
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Accroissement des connaissances générales et de votre sensibilisation à la gestion des conflits 3.2 2.9 2.0 3.0 3.0 2.6 3.2 3.0 4.0 2.2 3.0 3.2
Meilleure préparation à la gestion des conflits en milieu de travai 2.9 2.7 1.7 2.7 2.8 2.1 3.0 3.0 3.0 2.7 2.7 3.0
Le soutien reçu au moment de gérer ou de résoudre un conflit en particuliert 2.8 1.9 1.7 2.6 2.4 2.2 2.6 4.0 3.7 1.3 2.4 2.8
Les personnes à qui parler pour obtenir de l’aide 3.2 2.3 1.0 2.8 2.7 3.1 2.7 3.5 4.3 2.0 2.7 2.7

Perceptions du SGIC et attentes à l’égard de l’utilisation future chez ceux qui connaissent le SGIC
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Nombre total de répondants qui connaissent le SGIC 122 36 8 43 118 53 112 14 10 15 127 37

Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec ce qui suit (où 1 signifie pas du tout d’accord, 3 d’accord et 5 tout à fait d’accord) :
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Les services du SGIC sont accessibles 3.4 2.0 2.0 3.3 2.9 2.8 3.1 2.1 3.3 2.5 3.1 3.1
Les services du SGIC sont neutres et équitables 3.3 2.7 2.0 3.4 3.0 3.3 3.0 3.2 3.7 2.8 3.1 3.0
Les services du SGIC sont confidentiels 3.7 2.9 2.2 3.6 3.4 3.4 3.5 3.5 4.0 3.3 3.4 3.7
Les services du SGIC sont souples 3.4 2.5 2.0 3.1 3.2 3.2 3.1 2.5 3.6 3.1 3.1 3.2
Les services du SGIC interdisent les représailles 3.7 3.1 2.1 3.5 3.5 3.5 3.4 3.2 3.9 2.7 3.5 3.4
Les services du SGIC respectent les conventions collectives, les droits de travail et les droits accordés par la lois 4.0 3.4 2.5 4.0 3.7 3.7 3.8 3.3 4.6 3.7 3.8 3.9
Nécessité du programme (où 1 signifie pas du tout nécessaire, 3 plus ou moins nécessaire et 5 très nécessaire) 4.1 3.9 3.0 4.1 3.9 3.7 4.1 3.0 4.0 4.8 3.9 4.5

À l’avenir, quand vous serez aux prises avec un conflit au travail, serez-vous susceptible d’utiliser les services du SGIC du BIGCMT? (exprimé comme pourcentage des personnes connaissant le SGIC)
  Secteur de travail Gestion Sexe Groupes désignés Aide du SGIC
AC Région USJM Oui Non Hommes Femmes Minorité visible Personne handicapée Autochtone Autres Oui
Nombre total de personnes interviewées 203 58 15 51 215 79 195 22 14 29 211 37
Certainement 4 % 2 % - 10 % 2 % 4 % 4 % 5 % 7 % - 4 % 8 %
Très susceptible 13 % 3 % 7 % 20 % 9 % 11 % 11 % 5 % 21 % 10 % 11 % 24 %
Susceptible 22 % 26 % 7 % 35 % 20 % 27 % 21 % 32 % 29 % 21 % 21 % 30 %
Pas susceptible 13 % 19 % 7 % 14 % 14 % 17 % 13 % 18 % 21 % 10 % 14 % 19 %
Pas du tout susceptible 4 % 12 % 47 % 8 % 7 % 10 % 7 % 9 % - 17 % 7 % 16 %