Système de gestion informelle des conflits Évaluation

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Table des matières

• SOMMAIRE
• 1. INTRODUCTION
  • 1.1. Objet de l’évaluation
  • 1.2. Méthodologie d’évaluation
  • 1.3. Défis et limitations
  • 1.4. Structure du rapport
• 2. VUE D’ENSEMBLE DU SYSTÈME DE GESTION INFORMELLE DES CONFLITS
  • 2.1. Historique
  • 2.2. Mission et activités
  • 2.3. Activités du programme
  • 2.4. Principes clés
  • 2.5. Bénéficiaires visés
  • 2.6. Structure d’exécution du programme
  • 2.7. Budget et ressources du programme
• 3. PRINCIPALES CONSTATATIONS
  • 3.1. Pertinence
  • 3.2. Sensibilisation aux services du Système de gestion informelle des conflits
  • 3.3. Sources d’aide pour composer avec les conflits
  • 3.4. Utilisation des activités du Système de gestion informelle des conflits et satisfaction à leur égard
  • 3.5. Retombées des activités du Système de gestion informelle des conflits
  • 3.6. Relations avec les partenaires
  • 3.7. Efficacité et économie
  • 3.8. Possibilités d’amélioration
• 4. CONCLUSIONS
• 5. RECOMMANDATIONS ET RÉPONSE DE LA DIRECTION
• Annexe A : Questionnaires et guides d’entrevues
• Annexe B : Modèle logique du programme
• Annexe C : Croisement des résultats selon les caractéristiques des répondants
• Annexe D : Profil des employés qui évaluent les services