Système de gestion informelle des conflits Évaluation
ANNEXE A : Questionnaires et guides d’entrevues
PARTENAIRES
Bonjour, je m’appelle 
. Je représente la société de conseils en gestion xx. Nous procédons actuellement à l’évaluation du Système de gestion informelle des conflits (SGIC) au sein du Bureau de l’intégrité et de la gestion des conflits en milieu de travail (BIGCMT). Dans ce cadre, nous menons des entrevues auprès de groupes
tels que les relations de travail, la Direction du développement professionnel et toute autre unité de négociation avec lesquelles les services peuvent œuvrer. Avez-vous le temps de répondre à des questions?
Les renseignements seront considérés confidentiels et ils seront présentés sous forme récapitulative avec les réponses reçues des autres représentants interviewés.
COORDONNÉES
- Nom :
- Poste :
- Direction ou unité :
- Numéro de téléphone :
A. RÔLE DANS LE SGIC
-
1. Sur une échelle de 1 à 5, alors que 1 signifie aucune connaissance, 3 certaines connaissances et 5 très bonnes connaissances, quel est le degré de vos connaissances du SGIC?
Aucune connaissance Certaines connaissances Très bonnes connaissances 1 2 3 4 5 S.O. Commentaires :
(Si aucune connaissance, confirmez puis terminez l’entrevue)
-
2. Nous aimerions avoir plus de renseignements à l’égard de votre participation au SGIC Avez-vous :
- Recommandé des personnes aux services du SGIC du BIGCMT?
- Participé à un comité ou à un groupe de consultation? Lequel? ()
- Promu le programme (de quelle façon)?
- Participé à des séances de formation (séances d’une durée d’une à deux journées)?
- Participé à des séances de sensibilisation (généralement des séances d’une durée d’une à deux heures)?
- Interagit avec le personnel du BIGCMT concernant les services du SGIC?
- Animé des séances de formation, de sensibilisation ou autres types d’activités liés à ces services?
- Autres()
Commentaires :
-
3. De quelles autres façons vous ou les membres de votre unité avez-vous participé ou contribué au soutien du SGIC?
B. PROGRÈS RÉALISÉS PAR LE SGIC
-
1. D’après vous, quels sont les principaux objectifs du SGIC?
-
2. Sur une échelle de 1 à 5, alors que 1 signifie pas du tout réussi, 3 plus ou moins réussi et 5 très réussi, évaluez la réussite du SGIC à la réalisation de ces objectifs.
Pas du tout réussi Quelque peu réussi Tout à fait réussi 1 2 3 4 5 S.O. -
2a. Pourquoi?
-
3. Plus précisément, sur une échelle de 1 à 5, alors que 1 signifie pas du tout réussi, 3 plus ou moins réussi et 5 très réussi, à ce jour, dans quelle mesure le SGIC a-t-il réussi dans les domaines suivants :
a. Sensibiliser les employés aux services disponibles?
Évaluation Pas du tout réussi Plus ou moins réussi Très réussi 1 2 3 4 5 S.O. De quelle façon?
b. Établir des relations avec des partenaires clés du MJ, tels que votre unité?
Évaluation Pas du tout réussi Plus ou moins réussi Très réussi 1 2 3 4 5 S.O. Pourquoi?
Existe-t-il des occasions d'établir ou d'améliorer les relations? (si oui) Comment?
c. Améliorer l'accès des employésduMJ aux services de gestion des conflits?
Évaluation Pas du tout réussi Plus ou moins réussi Très réussi 1 2 3 4 5 S.O. De quelle façon?
d. Accroître les connaissances des employés quant aux nouvelles façons de gérer les conflits?
Évaluation Pas du tout réussi Plus ou moins réussi Très réussi 1 2 3 4 5 S.O. Pourquoi?
Pouvez-vous observer l'accroissement de ces connaissances? De quelle façon? Quelles retombées du SGIC avez-vous observées?
e. Encourager une culture d'entreprise qui soit collaborative, plus ouverte et efficace à la résolution de conflits?
Évaluation Pas du tout réussi Plus ou moins réussi Très réussi 1 2 3 4 5 S.O. Pourquoi?
-
4. Quelles autres retombées et conséquences du SGIC avez-vous observées? (positives ou négatives)
-
5. D’après vous, quels sont les obstacles et les défis qui auraient entravé le progrès réalisé à ce jour?
-
6. D’après vous, quels sont les principaux facteurs qui détermineront la réussite du programme?
-
7. Sur une échelle de 1 à 5, alors que 1 signifie aucun progrès, 3 peu de progrès et 5 de nombreux progrès, selon vous, quels progrès les services du SGIC du BIGCMT viseront-ils une culture d’entreprise collaborative, plus ouverte et efficace à la résolution de conflits?
Aucun progrès Peu de progrès Nombreux progrès 1 2 3 4 5 S.O. -
7a. Pourquoi?
C. BESOINS DU PROGRAMME ET RELATIONS À D’AUTRES SOLUTIONS
-
1. Sur une échelle de 1 à 5, alors que 1 signifie pas du tout nécessaire, 3 plus ou moins nécessaire et 5 très nécessaire, quelle est selon vous la nécessité du SGIC?
Pas du tout nécessaire Plus ou moins nécessaire Très nécessaire 1 2 3 4 5 S.O. -
1a. Pourquoi?
-
2. Existe-t-il d’autres options, mécanismes, ressources et services qui pourraient aider les employés du Ministère à résoudre les conflits?
-
2a. D’après vous, quels sont les avantages et les inconvénients du SGIC en rapport à ces autres options?
-
2b. Comment l’élaboration du SGIC a-t-elle modifié l’utilisation des autres ressources de gestion des conflits?
-
2c. (si d’autres solutions ont été identifiées) De quelle façon et dans quelle mesure le SGIC complète‑t‑il ou soutient‑il ces options?
-
2d. De quelle façon y a-t-il un chevauchement ou un recoupement entre le SGIC et ces autres options?
D. EFFICACITÉ ET RENTABILITÉ
-
1. D’après vous, la structure du SGIC lui permet‑elle d’atteindre ses objectifs?
- Oui
- Non
- Ne sait pas
-
1a. Pourquoi?
-
2. Que recommanderiez-vous pour améliorer l’élaboration et la prestation des services? (afin de le faire connaître aux employés, améliorer le rôle des partenaires dans la prestation des programmes, améliorer l’efficacité de la formation, améliorer les services proposés, mieux coordonner les activités avec d’autres ressources, etc.)
-
3. D’après vous, existe-t-il d’autres approches, structures, méthodes de distribution ou stratégies permettant d’atteindre de façon plus efficace les résultats attendus?
-
4. Avez-vous des commentaires ou des recommandations supplémentaires au sujet du SGIC?
-
5. Dans le cadre des entrevues du ministère de la Justice portant sur le SGIC, pourriez-vous suggérer des représentants ou des organismes que nous devrions interviewer?
MERCI DE VOTRE PARTICIPATION!
- Date de modification :