Annexe A : Enjeux et questions d’évaluation

Enjeu 1 : Pertinence

1.1 Comment les activités du BOSRI s’harmonisent-elles avec les priorités ministérielles et gouvernementales?

1.2 À quel besoin permanent le BOSRI répond-il? Comment les besoins et la demande à l’égard des services/activités du BOSRI ont-ils évolué au fil du temps?

Enjeu 2 : Conception et exécution

2.1 Le regroupement, la structure et la gouvernance du BOSRI, combinant l’exécution du SGIC et de l’ombuds organisationnel en un seul bureau, ont-ils connu du succès? Existe-t-il des solutions de rechange ou des améliorations qui pourraient être apportées à la conception et à l’exécution actuelles qui pourraient être envisagées?

2.2 Comment le BOSRI collabore-t-il avec les partenaires et les principaux intervenants, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Ministère?

2.3 Comment les considérations liées à l’ACS Plus sont-elles intégrées dans la planification et l’exécution des activités du BOSRI afin de s’assurer que chacun obtienne des services justes, équitables et pertinents?

2.4 Quels sont les processus, les données et les outils mis en place pour suivre et mesurer les progrès réalisés par le BOSRI dans l’atteinte des résultats escomptés de ses activités de résolution des conflits?

2.5 Quels facteurs facilitent ou entravent la réussite du BOSRI?

Enjeu 3 : Efficacité

De quelle manière et dans quelle mesure :

3.1 Les activités/services offerts par le BOSRI ont-ils permis d’accroître la sensibilisation, la connaissance et la compréhension des options de résolution des conflits disponibles?

3.2 Le BOSRI a-t-il aidé les employés et les gestionnaires du ministère de la Justice à trouver les ressources et les processus de résolution des conflits disponibles, leur permettant de prendre des décisions éclairées ?

3.3 La rétroaction ascendante sur les tendances actuelles, les problèmes systémiques et les recommandations fournies à la haute direction est-elle utile et valable?

3.4 Le BOSRI a-t-il amélioré la capacité du Ministère à régler les litiges en milieu de travail et à résoudre les conflits?

3.5 Le BOSRI a-t-il contribué au mieux-être des clients/participants au programme, y compris les employés et les gestionnaires?

Enjeu 4 : Efficience

4.1 Quels sont les coûts et les avantages pour les employés et le Ministère?

4.2 Le BOSRI constitue-t-il un moyen rentable de soulever les problèmes en milieu de travail, en particulier en ce qui a trait aux plaintes pour harcèlement et discrimination? Le BOSRI optimise-t-il les ressources du Ministère?