Étude sur l'aide juridique et les langues officielles au Canada
ANNEXE E - GUIDE D'ENTREVUE CLIENTS DES SERVICES DE L'AIDE JURIDIQUE
CLIENTS DES SERVICES D'AIDE JURIDIQUE
- Est-ce que le français (ou l'anglais) est votre langue maternelle? Utilisez-vous habituellement le français (ou l'anglais) à la maison?
- Lorsque vous avez eu besoin pour la première fois de services d'aide juridique, qu'avez-vous fait? Avez-vous appelé un numéro spécial pour l'aide juridique ou êtes-vous allé dans un bureau ou une clinique d'aide juridique?
- (Si vous êtes allé dans un bureau ou une clinique) Dans quelle langue la réceptionniste vous a-t-elle parlé des services d'aide juridique? Était-ce la langue de votre choix? Si non, avez-vous demandé une personne parlant le français (ou l'anglais)? Si oui, est-ce que quelqu'un a été en mesure de vous parler dans votre langue? Si non, vous a-t-on fourni des explications?
- (Si vous avez appelé un numéro gratuit ou une autre ligne d'appel spéciale pour l'aide juridique) Comment en avez-vous eu connaissance? Avez-vous reçu cette information en français (en anglais)? Lorsque vous avez fait cet appel, est-ce que quelqu'un vous a parlé en français (ou en anglais)? Dans le cas contraire, avez-vous demandé quelqu'un qui parle votre langue? Si oui, est-ce que vous avez été mis en communication avec une personne parlant votre langue? Si non, vous a-t-on fourni des explications?
- Vous sentez-vous tout à fait libre de demander des services dans votre langue, si on ne vous en offre pas? Dans le cas contraire, veuillez expliquer.
LES QUESTIONS 4a À 4c NE S'APPLIQUENT QU'AUX AFFAIRES PÉNALES
- 4a. Lorsque vous avez été arrêté, aviez-vous votre propre avocat ou aviez-vous besoin d'un avocat de l'aide juridique? Si vous aviez besoin d'un avocat de l'aide juridique, en avez-vous obtenu un qui parlait français (ou anglais); si oui, qu'avez-vous fait pour obtenir un avocat parlant français (ou anglais)? Si non, pourquoi pas? Pensez-vous qu'il est important que l'avocat qui vous conseille au moment où vous venez d'être arrêté vous parle dans la langue de votre choix? Veuillez expliquer votre réponse.
- 4b. À votre première comparution, aviez-vous votre propre avocat? Si non, est-ce qu'il y avait là un avocat en mesure de vous parler en français (ou en anglais)? Avez-vous demandé un avocat parlant français (ou anglais)? Si oui, en avez-vous obtenu un? Pensez-vous qu'il est important que l'avocat de garde vous parle dans la langue de votre choix? Veuillez expliquer votre réponse.
- 4c. Lorsque vous avez demandé à l'aide juridique de vous fournir un avocat pour qu'il vous représente à votre procès, avez-vous obtenu un avocat qui parlait le français (ou l'anglais)? Avez-vous demandé un avocat francophone (anglophone)? Est-ce que l'aide juridique vous a donné un avocat qui pouvait parler le français (ou l'anglais)? Si non, pourquoi pas? Pensez-vous qu'il et important que l'avocat qui vous représente à votre procès parle la langue de votre choix? Veuillez expliquer votre réponse.
LES QUESTIONS 5a ET 5b S'APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX AFFAIRES DE DROIT FAMILIAL
(ces domaines ne sont pas couverts dans toutes les provinces)
- 5a. Lorsque vous avez eu besoin d'aide pour votre affaire de droit familial, est-ce que l'avocat de garde était en mesure de parler votre langue? Avez-vous demandé un avocat parlant le français (ou l'anglais)? Avez-vous obtenu un avocat parlant votre langue? Si non, pourquoi pas? Pensez-vous qu'il est important que l'avocat de garde au palais de justice vous parle dans la langue de votre choix? Veuillez expliquer votre réponse.
- 5b. Lorsque vous avez demandé à l'aide juridique de vous fournir un avocat pour vous représenter à votre procès, avez-vous obtenu un avocat parlant le français (ou l'anglais)? Avez-vous demandé un avocat parlant le français (ou l'anglais)? Est-ce que l'aide juridique vous a donné un avocat parlant le français (ou l'anglais)? Si non, pourquoi pas? Pensez-vous qu'il est important que l'avocat qui vous représente à votre procès vous parle dans la langue de votre choix? Veuillez expliquer votre réponse.
- 6. Avez-vous eu à demander à l'aide juridique des renseignements supplémentaires, par exemple, par Internet ou au moyen de dépliants? Avez-vous pu obtenir cette information dans la langue de votre choix? Si non, avez-vous eu du mal à comprendre l'information?
- 7. Dans l'ensemble, avez-vous obtenu tous les renseignements et les conseils juridiques dont vous aviez besoin? Pensez-vous que les choses se seraient pas passées de la même façon si vous aviez pu (n'aviez pas pu) obtenir des services dans la langue de votre choix? Veuillez expliquer votre réponse.
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